赚钱减速后，拼多多更注重长期价值

11月21日，拼多多发布截至9月30日的2024第三季度财报，受益于宏观消费的平稳回升，拼多多业绩保持稳健，本季度营收达到994亿元，同比增44%，增速放缓，利润则达到250亿元，环比下降22%。

从财报数据看，营收、利润增速放缓的主要原因是佣金收入增速的大幅下降。本季度佣金收入增长率仅为72%，增速放缓明显。

佣金收入增速的下降背后，是拼多多面向商家的一系列扶持减免举措的相继落地。过去这个季度，拼多多先后推出“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等重磅举措，持续扩大对生态建设的投资，这在一定程度上影响了短期的财报表现。

但即便如此，拼多多也表示不会放弃对于生态建设的投资，而是要更坚定地向“长期主义”迈进。

“正如上个季度所说，我们在本季度加大了生态投资的力度，在供需两侧都收获了积极正向的反馈。”拼多多集团董事长、联席CEO陈磊表示，未来几个季度，拼多多将继续坚定地执行高质量发展战略，不断完善平台及产业生态，给用户、商家及产业带来更长远的回报。

赚钱减速后，拼多多要在长期价值的探索中推动平台及产业加速迈向更高质量发展的未来。

一、重磅措施密集出台，拼多多加码生态建设投入

今年以来，拼多多持续投入高质量发展。三季度，高质量发展进入“快车道”，平台对生态建设的投入进一步加大，先后推出了“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等多项重磅举措。

8月中旬，拼多多密集落地了“百亿减免”一揽子举措，先后推出了多项服务费退返权益，例如在技术服务费可退权益下，针对用户退款订单，平台将自动向商家按比例退回0.6%的技术服务费。9月24日，该政策进一步加码，权益范围推广至所有商品，超千万商家有望受惠并进一步降低经营成本。

技术服务费可退权益外，平台又陆续推出了推广软件服务费可退权益、下调商家店铺的基础保证金、将先用后付订单技术服务费降至六折等多项减免政策。很多农货、国货商家仅推广服务费的退返，每年就能节省数十万元，为商家及产业带的转型升级创造了活力和空间。

此外，平台全面升级了商家售后服务体系，在消费者申请仅退款时，平台主动引导消费者进行更详尽的描述及举证，为商家反馈更多的信息，以便商家对异常售后进行申诉。针对异常订单，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。对存在轻微问题的产品，如衣服线头，商品表面轻微划痕瑕疵，包装破损等，平台不支持全额仅退款。

平台还对订单仅退款金额上限进行了调整，并对消费者的售后记录、商家的售后申诉进行分析研判，不断完善针对恶意用户的内部打标机制，停止恶意用户的仅退款售后支持。这些举措有效降低了平台仅退款订单的比例。

为了给西部等偏远地区用户带来更多普惠，拼多多还大力推进“电商西进”计划，今年9月初，拼多多在首创中转包邮模式的基础上，又宣布所有商家在新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费由平台“买单”。此举在行业尚属首次，既引领了电商行业西行的步伐，也有力地推动了区域协调发展。

这大幅降低了商家寄往偏远地区订单的快递费用，农货生鲜、日用百货等品类的快递费用最高降低了7成左右，西部地区快递订单量环比呈现显著增长，极大地激发了商家开拓西部市场的热情，促进了东西部地区之间的经济活力。

花牛苹果商家张鹏飞透露，其拼多多店铺此前鲜少对新疆发货，目前已完全开放该区域消费者下单权限，“预计花牛苹果今年销量比去年增长一倍多”。 

今年9月以来，拼多多已助力天水花牛苹果销出5000万斤，同比增长100%。其中，仅张鹏飞从甘江果蔬保鲜库发出的花牛苹果就达日均约2000箱、峰值可达6000箱，覆盖东三省以及新疆、内蒙古等偏远地区。

此后，拼多多全面启动了“新质商家扶持计划”，投入100亿资源包，优选具备产品、技术创新能力的新质商家、新质品牌，进行产品、营销、运营及供应链的全链路扶持。

9月初，在丰收季来临之际，拼多多率先聚焦农产品商家，首批投入10亿现金补贴、20亿流量资源包扶持新质农货商家，并通过“多多丰收馆”带动开封红薯、温县山药、会理石榴、乳山生蚝、周至猕猴桃、大理雪莲果、新疆水产等农产区丰产增收。

在陕西周至，受益于平台现金及流量双补贴，当地猕猴桃商家的日销量迅速逼近三万单；在河南开封，有红薯商家的店铺日销量已达四万单。在这类新质农货商家的带动下，开封当地村民通过红薯分拣、打包，月均收入达到了七八千元，并吸引一批年轻人返乡大面积种植红薯，产业带也迎来了新鲜血液。

二、坚定投入推动产业带迈入高质量发展

2018年前后，拼多多的崛起为亳州、沧州、六安、平度、东海等产业带带来了巨大的国内市场，带动产业规模快速扩大，如平度假睫毛、亳州花草茶等产业带从三五百家商家、工厂，迅速膨胀至三五千家。

而如今，“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等一揽子重磅举措的出台，又为这些商家走向差异化、更高质量的发展助力，带动数十个产业带向高附加值转型。

苏州是国内最大的婚纱礼服市场，占据着国内七成市场份额。此前大量六安人涌入苏州，掌握着当地婚纱礼服的主要产能，其中又以丁集人为主。2017年前后，随着苏州丁集两地政策调整，大批丁集人带着制作手艺和工人，返回了丁集。

最初，这些人靠着传统网店将生意维持下来，但两年后消费环境开始变化，生意逐渐分流，传统电商平台几乎没多少流量剩下。但很快，拼多多崛起的时刻到来。

相较其他平台，拼多多经营成本更低，比如，一件敬礼服算上投流、年费等投入，在传统平台售价往往高达三百多元，但拼多多没有年费，全靠自然流量，因此售价仅有一百多元。此外，拼多多爆发的流量，让店铺的启动期较其他平台更短。比如，刚上的敬酒服，当天就会在拼多多产生销量，其他平台可能四五天都没反应。

当地一批头部商家抓住这个机会，在拼多多上开设了店铺，借此打开了新的销售渠道，“在拼多多上能找到更多订单”成为当地人的共识，吸引无数丁集人奔袭而至。也是在2023年前后，丁集婚纱礼服产业规模逐渐稳固。

数据显示，截至2024年初，丁集的婚纱礼服网店数量高达六百多家，快递年发出量五百多万件，这也推动当地婚纱礼服产业年产值达24亿元。

如今的丁集仅辅料商家已有120多家，婚纱厂家制作一件礼服所需的各类面料、辅料，在小镇上可悉数买到。在当地人看来，买个缝纫机、喊几个亲戚，一家婚纱礼服工厂就能轻松办起来。

这也带来了更卷的市场竞争，加上婚纱、礼服的退货率不断上涨，为了销量，有商家选择打起了价格战。，也有商家为了应对同质化竞争，开始转向门槛更高的深度加工环节、或者研发工艺更复杂的产品，带动产业带向高附加值转型。

“行业整体退货率高的情况下，一味卷价格根本没出路，不如把礼服质量做好点，既留住了用户，利润也更高。”商家表示。

拼多多在这个关键节点，推出了一系列“减免+扶持”的举措，为产业带的转型升级创造了活力和空间，有机会将产业带的供应链优势，升级为技术、品牌优势，助力产业走向新质阶段。

一些商家提到，双十一前拼多多工作人员就已经与其对接过新政，包括平台兜底西部偏远地区的快递费、升级技术服务费退返权益、降低先用后付技术服务费从1%到0.6%等等。

平台的直接让利给商家节约了很大一部分成本，有商家粗略估计，仅技术服务费减免这一项新政每年就将为自己节省三四万元，每年节省数万元技术服务费之外，平台放开异常订单的申诉权限，也将变相每年增收两万元，而他会用节省下来的成本投入产品研发。

在超过千万商家实现了降本增效背后，拼多多一系列建设生态的举措也为广大消费者提供了更加丰富的优质供给。受益于供给侧的坚定投入，平台为广大用户提供了更加丰富的农货、国货及全球好物，进一步满足了广大用户日趋多元化的消费需求。

陈磊表示，未来几个季度，拼多多将坚定地进行长期投入，继续重仓“新质供给”“电商西进”等生态建设，推动平台及产业加速迈向高质量发展。